D'universe Colors

Somos un emprendimiento Colombiano de productos y herramientas para nail art. Nuestros esmaltes y placas de stamping son fabricados en Colombia. Algunos de nuestros productos como D'unigel y herramientas provienen de China.

Te recomendamos leer detenidamente los términos y condiciones aplicables al uso de nuestro sitio web, ya que contienen información importante acerca de tus derechos y obligaciones legales. Al acceder o utilizar cualquiera de los canales previamente señalados, tu en calidad de “Usuario”, declaras conocer, aceptar y cumplir los términos y condiciones que desarrollaremos a continuación.

Políticas de cambios y garantía

Sí deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos puedes realizarlo en un plazo máximo de 15 días desde la fecha que fue entregado el producto. 

Sólo se puede realizar un cambio por compra.

Debes tener en cuenta que:

• Las D'unigel no tienen cambio si se han dejado curar en la lámina con luz uv.
• Los esmaltes en caso de estar asentados por el peso molecular del pigmento se deben mezclar para que funcionen bien.
• Si el producto llega en malas condiciones por cuestiones de la transportadora se realizará el envío de un nuevo producto solo si es informado inmediatamente al recibir.
• El costo del envío por cambios de productos será asumido por el cliente.

Para solicitar la garantía, envíanos tus datos con fotos del producto y número de orden al WhatsApp +57 3504861680.

Seguido de esto, se establecerá a través de nuestros canales de atención la disponibilidad de la referencia deseada y se realizara el envío el siguiente lunes o jueves.

Política de Devoluciones

Para hacer una devolución el cliente tiene un plazo de 15 días. Para ello comunicarse en alguna de nuestros servicios de atención.

Para efectuar la devolución:

• El producto debe estar en buenas condiciones, en el caso de esmaltes el contenido completo, en el caso de D'unigel las uñas sin curar en la lámina.
• El costo del envío será asumido por el cliente.

D'universe Colors se reserva el derecho de devolución y cambio si estás condiciones no son cumplidas por parte del cliente.

Reclamaciones

• Si hay algún producto faltante en tu pedido D'universe Colors asumirá el costo del envío para hacértelo llegar.

Puedes comunicarte por nuestro correo contacto@duniversecolors.com para realizar un reclamo o inconformidad de cualquier producto adquirido o sobre nuestros servicio. También puedes escribirnos en nuestra sección de contacto.

Nota: Por favor envíanos un número telefónico en la solicitud de reclamación, así podremos comunicarnos vía telefónica para atender mejor tu caso.

Cumpliendo con la ley del consumidor, puedes presentar reclamaciones directamente ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) haciendo clic aquí.